1. As peças da ANA LOUISE possuem garantia?
Sim! Todas as nossas semijoias possuem 6 meses de garantia para defeitos de fabricação ou problemas no banho. O certificado vai preenchido junto com a sua encomenda.
2. As peças causam alergia?
Todas as nossas semijoias são 100% hipoalergênicas e livres de níquel (o principal causador de alergias na pele), garantindo conforto e segurança no uso diário.
3. As semijoias escurecem ou desgastam com o tempo?
Nossas peças recebem banhos de alta qualidade (Ouro, Ródio e Prata), mas por serem semijoias, o desgaste e a oxidação superficial podem ocorrer naturalmente ao longo do tempo. A durabilidade varia de acordo com os cuidados de cada cliente e o contato com suor ou produtos químicos. No entanto, com os cuidados corretos, elas podem durar por muito mais tempo! A Flanela Mágica e o Limpador Monzi ajudam a manter e renovar o brilho no dia a dia, mas a conservação constante é o segredo para prolongar a vida útil da peça. Você pode ver mais detalhes em nossa página Guia de Cuidados.
4. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pagamento via Pix com desconto de 5% e aprovação imediata e Cartão de Crédito com parcelamento nas bandeiras: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club Internacional, Aura, Elo, Hipercard e Discover.
5. Como sei que meu pedido foi confirmado?
Assim que o pagamento for processado, você receberá uma confirmação automática no e-mail cadastrado e as atualizações também poderão ser acompanhadas pelo WhatsApp da loja.
6. Qual é o prazo de postagem do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, preparamos o seu pedido com todo o carinho e o despachamos em até 2 dias úteis.
7. Como faço para rastrear minha encomenda?
Assim que o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa do envio.
8. O envio é seguro?
Sim! Todos os nossos envios são feitos em embalagens reforçadas, seladas e acompanham seguro automático contra extravio ou avaria durante o transporte. Cuidamos de tudo para que sua encomenda chegue impecável até você.
9. Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que a peça esteja sem uso. Para conferir todas as regras e condições de envio, acesse nossa página de Política de Trocas e Garantia.
10. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (17) 99107-7400 e iremos solucionar tudo o mais rápido possível.